Informace

Možnosti dopravy

Doprava zdarma

Zajišťujeme dopravu zdarma.

Dodací doba

Dodací doba je 5 pracovních dnů a je uvedena u každého jednotlivého produktu.

Možnosti platby

Způsoby platby zahrnují kreditní karty.

Reklamace

Potřebujete zboží reklamovat? Vytiskněte si jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a spolu se zbožím jej odešlete na adresu:

Luckytek s.r.o., Rybářská 145/22, 603 00 Brno, Česká Republika

Reklamované zboží nám pošlete řádně zabalené, aby nedošlo k poškození při přepravě. Balíček neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Vaši zásilku zpracuje naše reklamační oddělení a jakmile bude požadavek vyřízen, uvědomíme Vás emailem.

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale budeme se snažit vše maximálně urychlit.

Stáhněte si reklamační formulář.

Výměna zboží

Pokud Vám zakoupené zboží velikostně nesedí, máte možnost výměny za jinou velikost.

Jak postupovat při výměně:

  1. Přesvědčte se na naši webové stránce, že požadovanou velikost prodáváme.
  2. V případě výměny, nesmí zboží jevit známky opotřebení. Musí být v originálním obale, se všemi etiketami od výrobce.
  3. Vyplňte formulář pro výměnu, který najdete v objednávce, nebo si jej stáhněte zde a přidejte do balíku spolu se zbožím.
  4. Přiložte kopii faktury.
  5. Balík pošlete doporučeně na adresu:
    • Luckytek s.r.o., Rybářská 145/22, 603 00 Brno, Česká Republika
  6. Zásilku odešlete do 30ti dní od převzetí objednávky.
  7. Balík neposílejte na dobírku. Tato zásilka nebude převzata.
  8. Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník.

Vaši zásilku zpracuje naše reklamační oddělení a jakmile bude požadavek vyřízen, uvědomíme Vás emailem.

Vrácení zboží

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit a my vám vrátíme peníze. Lhůtu pro vrácení zboží jsme prodloužili na 30 dní. Máte tak dostatek času si zakoupené zboží vyzkoušet a nákup promyslet.

Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Zašlete jej v originálním obalu, se všemi etiketami od výrobce, vyplněným formulářem a s kopií dokladu o koupi zboží v našem obchodě. Zásilku odešlete do 30ti dnů od převzetí zboží. Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník.

Zboží odešlete doporučeně na adresu: Luckytek s.r.o., Rybářská 145/22
603 00 Brno, Česká Republika

Stáhněte si formulář pro vrácení objednávky.
Zásilku neposílejte na dobírku.

Kontakt

E-mail:info@luckytek.eu
Telefon:+420 774 262 092

Naše zákaznická podpora Vám je k dispozici každý pracovní den od 8 do 17 hod. 
Pokud se dovoláte mimo pracovní dobu, budeme Vás co nejdříve kontaktovat zpět.

Fakturační adresa: 
Luckytek s.r.o.
Rybářská 145/22
603 00 Brno Česká Republika
IČ: 26894611

Vratková adresa: 
Luckytek s.r.o.
Rybářská 145/22 Česká Republika
603 00 Brno

Československá obchodní banka, a. s. (ČSOB)

Číslo účtu: 183944804/0300

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.